Home > Artikel > Cara Jitu Melayani Konsumen Berdasarkan Tipe Konsumen
Cara Jitu Melayani Konsumen Berdasarkan Tipe Konsumen

Cara Jitu Melayani Konsumen Berdasarkan Tipe Konsumen

Cara Jitu Melayani Konsumen Berdasarkan Tipe Konsumen – Setiap pabrik pasti memiliki visi misi yang dipegang teguh sehingga produk dan jasa yang ditawarkan diterima di masyarakat. Tentunya dapat bersaing dipasaran walaupun banyak produk serupa, apalagi zaman modern ini kebanyakan orang meniru menjual suatu produk tak kala tengah laris manis. Untuk itulah setiap pabrik memiliki cara cerdas menghadapi konsumen agar menang di pasaran.

Cara Melayani Konsumen Berdasarkan Tipe Konsumen
Jangan salah loh, memenangkan hati konsumen agar produk selalu laris manis harus melayani konsumen dengan benar. Mengingat konsumen memiliki kepribadian yang berbeda, maka pelayanannya pun berbeda. Dikatakan berbeda, bukan berarti pilih kasih, tetapi dilakukan dengan perkataan yang halus sehingga tidak menyinggung perasaan konsumen.

Apalagi tanpa konsumen, pabrik anda tak akan bertahan menghadapi persaingan pabrik yang ketat. Walaupun banyak konsumen yang tutur katanya tidak halus dan mencela produk, usahakan membalasnya dengan bukti kualitas produk dan manfaatnya. Berikut ada 4 cara melayani konsumen berdasarkan tipe konsumen, antara lain:

1. Tipe Konsumen Cerewet
Bukan rahasia lagi tipe konsumen cerewet mendominasi seluruh pabrik yang beredar di Asia. Alasannya pun beragam dan mengarah ke hal positif, seperti menghkawatirkan hal-hal tak diinginkan seperti efek samping ketika menggunakan produk tersebut. Alhasil konsumen akan menayakan segala hal sebelum dan sesudah menggunakan produk.

Sebagai pihak pabrik yang profesional, anda tak boleh mencela pembicaraannya. Anda harus memberikan respon positif dan menjelaskan keunggulan produk agar konsumen yakin membelinya. Ajaklah mereka berkomunikasi dengan baik dan tidak kaku sehingga mereka tak akan cerewet menanyakan segala hal lagi.

2. Tipe Konsumen Hemat
Memang,menghadapi tipe konsumen hemat cukup sulit agar mereka membeli produk anda. Banyak alasan mereka membatalkan membeli dengan berbagai alasan, misalnya akibat produk tidak terlalu penting, masih banyak kebutuhan anak-anak dan alasan penting lainnya. Apalagi tipe konsumen hemat akan memperinci keuntungan dan kerugian yang didapat saat membeli produk.

Agar pabrik anda menang dipersaingan Asia, maka tetaplah memperlakukan konsumen tipe hemat dengan baik. Walaupun ia gagal membeli, namun akan kembali bahkan memborong produk jika menyadari manfaatnya.

3. Tipe Konsumen Pendiam
Umumnya, tipe konsumen pendiam bicara seperlunya saja. Solusinya adalah memancing mereka dengan ulasan dan manfaat produk sehingga mereka tertarik berbicara menanyakan segala hal tentang produk. Walaupun pendiam, mereka tak segan-segan membeli produk dalam waktu singkat jika meyakini manfaat yang didapat.

4. Tipe Konsumen Pembanding
Menghadapi tipe konsumen pembanding sering kali membuat pihak pabrik geram dan tak ingin mendengarkan pembicaraan konsumen. Pasalnya konsumen akan membandingkan produk yang anda tawarkan dengan produk pabrik lain. Bahkan mereka tak segan mengagumkan produk dari pabrik lain.

Namun marah bukan solusi tepat karena membuat pabrik anda kalah dari persaingan pabrik di Asia. Tetaplah melayani mereka dengan baik dan sabar menghadapi sikapnya, kuasalilah kelebihan produk anda agar konsumen tertarik membelinya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!